Tilaus- ja toimitusehdot

Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi.

Verkkokauppa

PlugRack® (Oy Oomai Ab)

Y-tunnus: 3372355-5

Kauppa myy tuotteita niin yksityishenkilöille kuin yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii WooCommerce Payments, joka mahdollistaa maksamisen yleisimmillä maksu- ja luottokorteilla (mm. Visa, Mastercard) sekä MobilePaylla, Apple Paylla ja Google Paylla. Maksunvälityksen toteuttaa Stripe.

Painamalla ”Tilaa”-painiketta hyväksyt PlugRack®:in (Oy Oomai Ab) yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos tilausvahvistusta ei tullut tai sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

PlugRack® (Oy Oomai Ab)

Puhelin: 044 567 2336

info@plugrack.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi toimitustavan. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat toimitusosoitteesta ja tilauksen painosta.

Toimitamme tällä hetkellä tilauksia Suomeen. Pääasiallinen logistiikkakumppanimme on Posti. Käytössämme olevat toimitustavat:

Postin noutopiste / pakettiautomaatti: 9,90 € / tilaus

Yli 89 euron tilaukset toimitamme ilmaiseksi Suomessa.

Emme toistaiseksi toimita tilauksia ulkomaille.

Toimitusaika

PlugRack®in tuotteet valmistetaan pienissä erissä 3D-tulostamalla Suomessa, ja osa tuotteista on suoraan varastossa. Jos tuote on varastossa, se lähtee viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Jos tuotetta ei ole varastossa, se lähtee 2-3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Postin toimitusaika on tämän jälkeen n. 1-3 arkipäivää.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanottaessa.

Koska jokainen PlugRack®-tuote on 3D-tulostettu, pinnan tekstuurissa (esim. kerrosjälki, sauma, kiilto) voi esiintyä pientä, tulostuserien välistä vaihtelua — tämä on normaalia eikä ole peruste virheellisenä tuotteena palauttamiseen. Mitat, yhteensopivuus ja laatu pysyvät samoina.

Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@plugrack.fi ennen tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa viallisen tuotteen/tuotteet ilman kuluja. Palautus lähetetään osoitteeseen:

Asiakaspalautus / PlugRack® (Oy Oomai Ab)
Venevalkamantie 4
02700 Kauniainen

Muissa tuotepalautuksissa ja -vaihdoissa kustannuksista vastaa asiakas.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, joudumme perimään 25 € käsittelykulun.

Ongelmatilanteet

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa PlugRack®:lle sähköpostitse osoitteeseen info@plugrack.fi. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta annettujen ohjeiden mukaisesti (ks. kohta Palautusehdot).

Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, PlugRack® (Oy Oomai Ab) palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan 14 arkipäivän sisällä.